我在白宫记者晚宴现场 ，亲历枪击事务
据刘芳先容 ，现在关于逍遥雅居拖欠钱款的维权群成员近 20 人 ，涉及拖欠金额总计 10 余万元 。北京商报记者丨李晗一边是租户拿不回来的押金 ，另一边是房东收不到的租金 ，这被双方看作是典范的 " 黑中介 " 。北京商报记者克日接到租客刘芳投诉 ，她通过安居客平台上入驻的中介公司承租北京大兴区一套一居室后 ，陷入了一场一连近一年的租房维权拉锯战：平台推荐的企业逍遥雅居（北京）物业管理有限公司（以下简称 " 逍遥雅居 "）以小我私家账户收取房租近 4.6 万元 ，租赁期满后却拖欠押金拒不退还 。房东上门 " 赶客 " ，声称未收到逍遥雅居的租金 。一场由平台搭桥、黑中介双方吃的租房 " 顽疾 " 再次上演 。而租房前大讲品牌背书和 " 租住包管 " 的平台 ，在问题爆发后以 " 纠纷属于线下生意 " 为由 ，拒绝推行任何羁系或协助义务 。收不到钱的房东要提前收回屋子在刘芳缴完自己四序度房租后不久 ，房门上多了一份房东的见告书 。自称房东的人体现 ，因逍遥雅居拖欠租金 ，将在一周内收回衡宇 ，要求租客限期搬离 。图片泉源：租户供图" 租期还剩两个月 ，怎么就让我搬走？该不会是假房东吧？" 刘芳将信将疑地拨通了通告上的电话 。一番相同之后 ，她发明房东也在联系自己租房的中介逍遥雅居及收款人白玉条 ，却得不到回应 。此次上门贴条要求收回房源 ，主要缘故原由是中介拖欠房租 。据房东先容 ，逍遥雅居此前已多次拖欠租金 ，此次限期收房实属无奈 。" 刘芳四序度的房租 ，逍遥雅居又拖了一个月才给 。" 房东说 ，以往中介至少还会出面宽慰几句 ，但这次鞭策租金时 ，事情职员的电话、微信一概不回 。鉴于合作屡生龃龉且中介失联 ，房东决议扫除租赁条约 。面临房东上门贴条收房 ，刘芳也同步联系逍遥雅居事情职员和白玉条 ，获得的回复只有一句 " 等等 ，我问问 " ，之后便再无下文 。平台推荐、线下签约房租却转到小我私家账户面临房东的上门收房 ，刘芳逐渐回忆起此次通过平台租房历程中的 " 不正常 " ——通过平台推荐的中介 ，线下签约时 ，房租却打给了小我私家 。" 我最最先是跟同砚一起合租 ，厥后由于租期到了 ，且合租不是太利便 ，就最先寻找一居室整租房源 。" 由于刚结业不久 ，" 价钱自制 " 是刘芳主要考量 。凭证租房市场行情 ，一居室整租价钱普遍高于合租 ，刘芳便将节约的希望寄托在中介费上 。" 头部中介的中介费通常是一个月房租 ，类似自若这样的平台虽不收中介费 ，却要特殊缴纳月租 10% 的服务费 。" 刘芳说 ，朋侪告诉她安居客上部分中介可以打折 ，她便将找房渠道锁定在安居客 。刘芳在安居客平台看中一套由北京逍遥雅居挂牌的房源 。接待她的经纪人体现 ，中介费可以打 6 折 。刘芳算了一笔账：该房源月租金 3400 元 ，若通过其他中介 ，中介费为 3400 元；通过逍遥雅居 ，打 6 折后为 2040 元 ，省下的 1360 元对她而言相当于近两个月的伙食费 。除了算经济账 ，刘芳对资金清静也有所考量 。她坦言 ，担心小型中介公司卷款跑路 ，而安居客房源页面上的 " 看房包管 " 和 " 租住包管 " 条款让她多了几分信任感 。凭证平台公示内容 ，" 看房包管 " 允许看房时代遇到意外或虚伪房源可获赔偿；" 租住包管 " 则包括条约纠纷保诉讼、衡宇漏水补损失、衡宇欠费补损失等七项权益 。综合权衡之后 ，刘芳与逍遥雅居签署了住房租赁条约 。在这个节点就泛起了让她厥后感受不正常的一面：" 条约上写的收款账户是逍遥雅居对公账户 ，但签约现场事情职员递过来一张纸条 ，上面写着一个叫‘白玉条’的小我私家银行账号 。" 刘芳提出疑问 ，对方诠释称公司账户正在变换 ，条约上谁人账号已停用 ，以后房租打到白玉条小我私家账户即可 。这笔钱就这样流入了小我私家腰包 。条约签署当天 ，刘芳将首季度房租 10200 元、押金 3400 元、中介费 2040 元 ，共计 15640 元 ，转入了白玉条的小我私家账户 。以后 ，她凭证 " 押一付三 " 的约定 ，每季度准时支付房租 ，前后四次共支付 45240 元 。《北京市住房租赁条例》明确划定 ，自 2022 年 9 月 1 日起 ，住房租赁企业及其从业职员不得以小我私家名义承办营业或收取用度 。刘芳的房租转入小我私家账户 ，已属违规操作 。但关于未遇到过租房纠纷的她而言 ，这一划定并不知晓 。提前签下的 " 退款证实 "要不回来的押金房东得知刘芳已足额缴纳房租且租期将满 ，体贴她单独生涯不易 ，允许她住到条约期满 。腾退风波暂告一段落 ，但逍遥雅居方面再未自动联系刘芳 。刘芳多次联系中介职员和白玉条 ，商议退租交接事宜 ，始终未获回应 。直至 2025 年 3 月 29 日租约到期 ，逍遥雅居仍无人出面打点退房 。3 月 28 日中午 ，刘芳联系当初带看的经纪人 ，对方见告已去职 。3 月 29 日 ，刘芳将衡宇扫除清洁、照相留证 ，并向白玉条一连发送十余条信息鞭策收房 ，依旧石沉大海 。直到她体现要报警、拨打 12345 投诉 ，半小时后 ，白玉条才自动打来电话 。电话中 ，白玉条见告刘芳 ，此前打点租赁营业的逍遥雅居门店因租约到期已关闭 ，原大兴门店经纪人均已去职 ，要求她前往通州门店优居优住打点退租手续 ，并提供了地址 。当天下昼 ，刘芳赶到一家名为 " 优居优住 " 的门店 ，与白玉条晤面 ，双方现场签署了退款证实 。刘芳将房门钥匙、租金支付凭证等一并交付 。" 这里是另外一个坑 。" 刘芳回忆 ，当天优居优住提出退款的条件是需要她签署一个退款证实 ，门店依附证实回公司走手续 。刘芳提供的退款证显着示 ，中介需要退还押金 3400 元 。对方口头允许 10 个事情日内到账 ，最长不凌驾一个月 。至于为何周期较长 ，白玉条诠释称此前门店正在搬家 ，手续打点会有所延迟 。图片泉源：租户供图" 其时对方态度挺热情 ，还说要检查一下衡宇状态 ，我想着也合理 ，就没再深究条款细节 。" 刘芳事后回忆 ，这份看似顺遂的退款证实 ，成了她长达一年追讨押金的起源 。《北京市住房租赁条例》划定 ，租赁条约期满或扫除后 ，住房租赁企业应在承租人返还住房后三个事情日内退还剩余押金及租金 。即便以 10 个事情日计 ，逍遥雅居的退款周期也已远超法准时限 。声称报警也没用的中介2025 年 4 月 2 日 ，刘芳联系白玉条 ，对方未回 。10 个事情日后 ，退款毫无新闻 。4 月 17 日 ，刘芳再次追问 ，白玉条只回了一句 " 我问下 " 。刘芳意识到对方在拖延 ，明确体现若本周内不退押金 ，将向相关部分和社交平台投诉曝光 。4 月 18 日 ，刘芳再一次询问 ，白玉条允许月尾退还 。4 月 30 日下昼 ，对方确认当天退款 。但到了晚上 6 点 ，刘芳再发新闻便再无回应 。据她回忆 ，当天她通过微信、语音实验联系白玉条十余次 ，均未取得联系 。多次联系未果后 ，刘芳在一个由受害者组建的维权微信群里 ，从其他被该公司拖欠房租的网友处获得了逍遥雅居法定代表人白玉春的联系方法 。5 月 11 日 ，她与白玉春通过微信取得联系 。北京商报记者通过天眼审核实 ，白玉春系逍遥雅居执行董事、司理、法定代表人 ，持股 49% ，与刘芳所述一致 。面临刘芳的追讨 ，白玉春重复声称 ，刘芳并未与其自己签署租赁条约 ，相关款子亦未转入其小我私家账户 ，仅体现可以资助问问 。然而 ，刘芳的转账纪录清晰显示：两笔 10200 元及一笔 14640 元 ，共计 35040 元房租打入了白玉条账户 ，尚有一笔 10200 元转入了白玉春的账户 。图片泉源：租户与安居客客服相同截图证据眼前 ，白玉春在辩称 " 并非居心拖欠 " 后便再次失联 。以后 ，刘芳与白玉春仅通过微信偶有联络 ，但押金始终未能退回 。8 月 2 日 ，刘芳前往逍遥雅居线下门店讨要说法 ，店长态度强硬 ，谴责她 " 不要发微信骚扰 " ，并直言 " 这类纠纷不止你一个 ，报警也没用 " 。维权群内 ，被拖欠租金近 7 万元的房东李东序讲述了类似遭遇 。自 2023 年与逍遥雅居签约至 2025 年条约期末 ，三年间该公司共拖欠他 6.5 万余元租金 ，加上条约违约金 7000 余元 ，合计约 7.28 万元 。只管李东序通过诉讼胜诉 ，但因逍遥雅居账户空置、无可供执行工业 ，至今分文未得 。刘芳也只能靠微信、电话轮替 " 轰炸 " 式追讨 。重复拉扯六个月后 ，阻止 2025 年 8 月尾 ，中介分五次退还 800 元 ，剩余 2600 元仍未到账 。2025 年 9 月末 ，刘芳再次给白玉春发去新闻 ，对方已读不回 。据刘芳先容 ，现在关于逍遥雅居拖欠钱款的维权群成员近 20 人 ，涉及拖欠金额总计 10 余万元 。用 " 免责 " 推卸责任的平台刘芳当初选择安居客 ，是看中了平台的信誉背书 。当中介违约后 ，她多次向平台客服求助 ，最终获得的回复却是 " 此事平台无法处置惩罚 " 。她不禁质疑：安居客作为平台方 ，对入驻中介是否毫无约束与惩戒机制？安居客客服回应称 ，平台可管控中介虚伪房源及线上违规操作 ，但刘芳的纠纷因未通过平台线上资金羁系 ，属于 " 线下生意 " ，建议其与中介协商或报警处置惩罚 。图片泉源：租户供图这一回复让刘芳难以接受 。在她看来 ，安居客此举与推卸责任无异 。" 淘宝、京东也是商家入驻平台 ，遇到消耗纠纷平台可以介入处置惩罚 ，为什么安居客就不可？"北京商报记者查阅安居客用户服务协议发明 ，第六条 " 责任规模和责任限制 " 写明：安居客仅提供平台服务 ，客户应自行判断信息真实性、正当性和有用性 ，并保存证据以利于维权 。平台因信息海量 ，无法杜绝危害与瑕疵 。对此 ，上海市�；捞┳词κ挛袼ㄒ婧献嗜怂镉铌惶逑� ，安居客以 " 线下生意 " 为由拒绝肩负责任的说法缺乏执法依据 。平台用户协议中 " 仅提供信息展示、不肩负相关责任 " 的名堂条款 ，属于典范的单方免责条款 ，直接扫除了平台作为网络生意提供方应尽的基本义务 。孙宇昊强调 ，若是平台未能对入驻机构的谋划资质、信用状态等举行实质性核验 ，或在收到消耗者投诉后仅以名堂条款推诿 ，未能接纳警示、下架、屏障等须要步伐避免损害扩大 ，即违反了法定的羁系义务 ，依法应就消耗者的现实损失与中介机构肩负连带赔偿责任 。北京商报记者就平台入驻企业拖欠多位租户与房东房租以及平台责任等问题联系安居客方面 ，阻止发稿前 ，安居客未做出回应 。